Διαχείριση back office

Back Office

Διαχείριση Back Office

Μακριά από τα φώτα της ρεσεψιόν ή της πισίνας, το διοικητικό κομμάτι είναι η αθέατη πλευρά ενός ξενοδοχείου, αποτελεί όμως τη ραχοκοκαλιά του και ουσιαστικό παράγοντα για την εύρυθμη λειτουργία του. Βασικό στοιχείο του, οι κρατήσεις. Και η σωστή και συνεπής διαχείρισή τους, παραπάνω από απαραίτητη. Από την πλευρά μας, αυτό που μπορούμε να προσφέρουμε είναι η
σωστή και αποτελεσματική διαχείριση και οργάνωση των κρατήσεων, μέσω ενός μεθοδικού στρατηγικού πλάνου. Τι σημαίνει αυτό πρακτικά;

Αρχικά, την προσέγγιση νέων αγορών ανάλογα με τη σεζόν, τις τρέχουσες τάσεις και το προφίλ του ξενοδοχείου, που μπορούν να αποτελέσουν πηγές για τη δημιουργία ενός οργανικού πελατολογίου, με επαναλαμβανόμενες επισκέψεις. Προσελκύοντας το σωστό κοινό, είναι ευκολότερο ν’ αποκτήσουμε πιστούς πελάτες, που μπορούν να αποτελέσουν αυθεντικούς brand ambassadors σε μια αγορά τόσο ανταγωνιστική και δύσκολη όπως αυτή του τουρισμού. Μέρος αυτής της πρακτικής αποτελούν ακόμα και λεπτομέρειες όπως οι αποτελεσματικές και επαγγελματικές απαντήσεις και εξυπηρετήσεις ηλεκτρονικών αιτημάτων και κρατήσεων.

Στη συνέχεια, την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου και αύξηση της πληρότητας του ξενοδοχείου, σε μεγάλο βαθμό μέσω direct κρατήσεων, με πλάνο και σε βάθος χρόνου, χωρίς μεσάζοντες. Διαχείριση εκ των έσω, σημαίνει πληρέστερη εικόνα σε πραγματικό χρόνο, και καλύτερα αντανακλαστικά όταν οι περιστάσεις το απαιτούν.

Τι πετυχαίνουμε με όλα τα παραπάνω; Ομαλές, προγραμματισμένες διαδικασίες σε ένα καίριο λειτουργικό κομμάτι του ξενοδοχείου, μέγιστη αξιοποίηση πόρων, και φυσικά τη βέλτιστη αύξηση του τζίρου της επιχείρησης.

Επικοινωνία

Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε στην οικογένεια της WebHotelWay και μαζί να κάνουμε τα όνειρα σας πραγματικότητα!